8月27日，盒马宣布在深圳的10家门店率先恢复线上线下服务。
同日，盒马在官方微博上发布感谢信，点赞深圳市政府有序、有力的疫情防控举措。“感谢深圳市委市政府高效有序的举措，迅速将疫情控制在最小范围，保护了全体深圳人的健康安全，让生产生活秩序迅速恢复正常。”同时，盒马也将恢复营业后的防控工作继续升级，保障消费者和员工健康、安全。
深圳首批恢复营业的10家盒马门店名单。在12天前，深圳卫健委通报，深圳盒马鲜生水贝店某品牌促销员在汕尾陆丰被确诊为新冠肺炎。盒马随即宣布暂停深圳21家门店线上线下运营。
盒马送单小哥
据盒马鲜生方面介绍，在“8.14”疫情发生后，深圳市所有盒马门店、商品、人员经过多轮核酸检测，结果均呈阴性。随后检测扩大至整个深圳，截至8月20日，深圳全市共计采集人员样本61.77万余份。除8月14日发现的2例无症状感染者和19日在已隔离的密接者中新发现的1例无症状感染者外，其它检测结果均为阴性。8月20日，深圳防控疫情新闻发布会上，相关部门发言人表示，疫情扩散蔓延的风险已得到有效控制。全市当前发生大规模疫情反弹的风险极低。
盒马所有进口海鲜肉禽商品均附有核酸检测报告
记者在重新开业的盒马鲜生深圳皇庭广场店看到，前来购物的消费者络绎不绝。而在备受关注的生鲜商品方面，盒马方面也在显著位置展示标明盒马所有进口海鲜肉禽商品均附有核酸检测报告，而部分海鲜商品更是打上了“国产”和“全程溯源”的标识。
