众所周知，近年来，伴随我国水产养殖业的蓬勃发展，中国水产动保行业得到快速发展，市场呈现百花齐放盛况，各大企业各显神通！但是，随着动保行业出现越来越多的企业、团队入局，水产动保这块蛋糕的竞争越发激烈，在册企业超万家，可以说是已经进入竞争白热化阶段。
在竞争的过程中，越来越多的企业逐步意识到服务在水产动保销售上的重要性，服务才是动保企业实现可持续发展的重要源动力。在传统印象中，水产动保行业中一般谈到的服务，普遍指技术服务。但是，在行业中，有这么一家企业，它跳出这个限制框架，把服务意识进一步延伸了，那就是北京渔经生物技术有限责任公司（下称“渔经公司”）。
“从另一个角度来看待，其实我们的服务甚至比一般的动保企业都要做得更好。”渔经公司总工程师林长虹说道。据悉，今年渔经公司的销量预计同比去年增长30%以上，在2022年行业环境如此“难过”的年份，渔经公司能取得如此效益，就跟这差异化服务有关！
做有效果的产品才是服务的核心
众所周知，在处理水产养殖过程中存在的问题上，就算技术人员技术再好，如果没有好的产品相互配合，也很妥善地难处理水产疾病，关键在于生产厂家能否提供行之有效的产品，帮助养殖户提高养殖效益。痛点便是机会，作为老牌动保企业，为养殖户提供物美价廉的产品便是渔经的第一个服务。
据了解，渔经公司于1995年初成立，经过二十多年的发展，现已成为国内最大规模的微生态制剂、渔药和水质改良剂生产企业之一。主要产品有微生态制剂、杀虫剂、消毒剂、内服散剂、水质改良剂、饲料预混剂、饲料添加剂、水质检测工具等十二大系列150多个品种，能满足水产养殖各阶段对药品、保健品的需求，产品畅销全国各地。
“目前我们拥有兽药生产许可证、饲料生产许可证、饲料添加剂生产许可证等，基本上水产养殖用投入品生产所需要的资质渔经都齐全，随着今年新厂的建成并通过资质验收，目前渔经公司的产能足以满足市场销售需求。”渔经公司董事长蒋火金分享道，服务是以产品为载体的行为，其重点在于产品，做有效果的产品才是服务质量的核心！
“对于渔经技术老师来说，绝对不能只坐在办公室，这段时间我的主要精力是下养殖市场做调研，了解公司产品和当地的养殖设计是否需要做磨合改进，充分发挥产品效益，帮助养殖户解决问题。”渔经公司总工程师林长虹说道。“底好片、碧水侒等产品是我们的爆款产品，公司的产品质量深受养殖户很受认可，性价比高。”渔经公司市场负责人王凤补充道。
渔经公司一直秉承“保证产品质量，服务一线养殖用户”为宗旨，推崇国家提倡的绿色无抗养殖之理念。“我认为，作为动保生产企业，最重要的事情是保证生产的产品质量，同时持续开发好的产品，解决水产养殖中存在的问题。”蒋总表示，渔经公司的理念就是向养殖户提供质量稳定、价格优惠、能解决养殖问题的产品。
广泛布局渔经易购店，便利养殖户
据统计，渔经公司自2020年开始尝试转型布局渔经易购店，2021年开始全面布局，截止至目前已有近700家店面，仅用短短不到3年时间门店便远超行业同行，它的出现，给养殖户带来了极大便利，这便是体现渔经公司服务力的第二大武器。
蒋总表示：“渔经公司最大的特点：1、拥有强大的生产能力；2、有强大的组织培训能力，目前我们的重点工作在于加强行业合作和建设服务平台。”
据了解，渔经公司的发展经过了两次重要改革。2000-2005年，是渔经公司发展的一个重要阶段，以经销商模式为主，当时的销售额达到6千万元。2016-2020年，渔经公司全面放弃经销商，开启微信电商销售模式，公司步入发展新台阶，销售额迅速突破2亿元。2021年-至今，渔经公司意识到微信销售的天花板，便果断放弃该销售模式，转而开启销售店模式，迅速铺设渔经易购店，方便养殖户提货，销量得到进一步增长。
“今年销量好的易购店人均销量接近100万元！销售季节，我们基本上每个月都会新开设40-50家，我来渔经十几年了，易购店的出现可以说是把渔经的仓库搬到了塘口，极大方便了养殖户，很多养殖户一直在督促我们到他们这边开店呢，这是我印象非常深的感受！”渔经市场负责人王凤高兴说道，以前我们做微信销售的时候，快递费用都是养殖户出的，现在布局易购店，这些运输费用间接变成公司来承担，这也是便利养殖户的方式之一。
目前，渔经易购店已经成为公司和养殖户之间的桥梁，作为产品、方案传递的纽带，未来将会发挥越来越多的作用！
拥有专业技术团队，提供优质技术服务
据反馈，渔经公司目前除了有内部的一班专业技术老师外，同时还聘用了很多专业院校以及科研院所的专家作为编外专家组，形成渔经完备的技术顾问团队。“作为技术老师，我们必须长期深入一线，同时对各个地区的各个养殖品种的病害问题了如指掌。”林总工程师说道。专业的技术服务，便是渔经服务力的第三大体现。
作为技术老师，渔经公司要求其要拥有丰富的一线问题解决经验，能够对业务员所咨询的养殖户的养殖问题进行线上诊断，利用文字和照片以及视频等形式，结合养殖户的相关信息，包括养殖基本情况、发病情况、鱼体状况、用药情况等，在充分了解发病情况后给出科学的处理方案。如果养殖户接受该方案，后期还需要定期跟踪了解处理效果，直到问题彻底解决。“在高峰期，我从早上到晚上需要一直不断回复业务员反馈的养殖问题，很难数得清一天到底处理了多少问题。”林总工笑着说道。
“为什么渔经公司可以实现远程诊断，为什么很多跨行的业务员可以做好零售？这其中的关键在于我们有核心的技术和产品。”林总工补充道，从养殖水体诊断上，我们独创了根据水体透明度和水色就可以大致判断鱼塘所存在的问题的能力。其次是鱼体检查，一般情况下我们首先会检查鱼鳃，紧接着再看鱼腹腔、肠道、肝脏等，这是我们在远程诊断上所必须要看到的照片，有了这些素材基本上我们就能锁定大概是什么病害，从而做出准确的判断。
除了线上诊断外，渔经公司的技术老师也需要经常深入一线，帮助养殖户等解决养殖问题，了解产品效果。林总工表示：“基本上易购店开到哪，我们就需要走到哪。同样一个养殖品种、同样的病害，在不同的地区，养殖户的用药习惯不同，只有当我们到当地现场充分了解市场情况之后，才能根据用户养殖习惯及病害发生特点给到适宜的方案，对症下药。”
定期促销，最大程度让利养殖户
近两年受疫情影响，水产品行情不稳定，养殖户养殖效益受到影响，对此，渔经公司为了降低养殖户的养殖成本，会经常拿出部分产品发起促销活动，减少养殖户养殖成本。急养殖户之所急，这，便是渔经公司服务养殖户的又一大表现。
“基本上，渔经公司十天左右就会把当季需要的产品进行促销，特别是今年，我们的促销活动较往年多了不少，公司希望通过这样的方式，更多地让利给养殖户，尽可能减少养殖户成本压力。”王凤说道。据蒋总透露，渔经公司之所以能如此让利给养殖户，首先是极大压缩了自身的利润空间，其次是依赖公司的规模采购优势和运输优势。
“有时候我们某些产品没有进行促销，客户也会主动建议让我们把它拿出来做活动，满足市场需求。”王凤笑着说道。
笔者小总结：众所周知，现如今的渔经公司，早已踏入亿元俱乐部的行列，成为行业的佼佼者。正如渔经销售经理孙利英对笔者所说：我们渔经的忠实客户有很多，你需要多少个，我都能给你推荐。我想，或许正是上文描述的多维度服务，让渔经收获了大批忠实的用户，而近三十年始终如一、不变的产品质量，以及持续推陈致新的产品、新技术，加上内部强悍的培训能力，使得渔经公司在每次转型中都能立稳脚跟，迅速发展。我们相信，未来的渔经公司，也将会持续带给我们惊喜！
